办公室是企业工作运转的轴心，对外是形象窗口，对内是服务与管理的窗口，工作具有琐碎性、突发性、服务性、参谋性等特点，是企业重要的协调枢纽。随着国有企业转型升级、深化改革的推进，办公室工作也面临着许多新的任务和挑战。适应新时代发展理念，以大数据为依托，革新、高效、迅捷将是办公室工作的主要发展趋势，在这种大背景下，办公室工作人员要想做好工作就必须顺应时代和发展需求。
国有企业办公室工作现状
目前，国有企业办公室工作主要有以下几个特点：
内容繁杂琐碎，专业性不强。办公室工作包含了文秘文书、会议会务、公文管理、后勤保障、内外沟通联络等，上级领导布置的规定性、协调性动作多，自身主动性少，创新开拓更少。办公室工作所涉及的工作内容比较多，处理起来也比较杂乱，专业性不是很突出，日常主要致力于顺利高效完成任务，而“专”“精”钻研较少，突破与创新方面相对欠缺。
工作边界不明晰。办公室日常主要负责企业文秘文书、处理各类文件、安排日常的工作会议、接待外来贵宾的访问、督办催办各部门文件要求事宜等工作。同时，由于近年来国有企业转型升级、深化改革的不断推进，企业内部机构精简，许多额外的工作都交由办公室兼办，使得办公室的工作量大大增加，工作人员的压力也逐渐增加，部门工作边界不明晰，从而大大降低了工作效率。
数字化办公推动力不强。目前，国有企业办公室公文传输、印章使用等流程实现了网络化、无纸化管理，初步实现了“信息化自由”，但距现代化、数字化的目标还有差距，很多事宜还需要人工办理，在一些技术上的运用相对保守，缺乏突破性进展。
新时代做好办公室工作的有效方法
随着时代的发展和企业需求的不断提高，固有的传统工作模式已经不能满足企业发展，办公室工作人员提高自身工作水平、实施精细化办公、转变发展模式，是迎合新时代发展需要的重要任务。
提升四种能力，提升工作水平。新时代的办公室工作人员应该具备四种能力：较强的学习能力，及时思考反思的能力，综合协调沟通能力，吸收内化新事物的能力。
一是办公室工作人员要坚持学习政治理论，紧密结合党史学习教育，推进理论研究创新，打磨本职岗位的专业基础知识，加强对企业主业的学习实践，立足于企业中心工作及发展大局，不断增强超前思维和参谋能力。
二是办公室工作人员要主动思考如何做到精工于细节、实修于高效，要深一步挖掘，探索对比，考虑问题多走一步，同时要勤于反思总结，多采取“回头看”的工作模式，及时驻足回望，看看前进的方向是否正确，前进的步伐能否更快，哪些地方走了迂回线，注重持续改进提升。
三是在协调沟通工作中，办公室人员要做到主动沟通协调，善于共情式倾听及接纳理解对方的诉求，并能够作出解释性应答，还要善于化解和消除各种矛盾，妥善处理与上级、同级和下级的关系，做到合作部门友好相处、协调一致。
四是办公室工作人员更要适应新形势的需求，在迅速发展的大数据时代，精准捕捉、接受新鲜事物，并从中提取有效信息内化于心，根据自身工作性质和特点，转化到工作实践中来，注重在工作中应用现代技术，在踏实肯干的基础上有所创新，提高办事效率，确保各项工作紧跟时代步伐。
实施“精细化”办公。实施精细化办公，是不断提升国有企业办公室工作整体水平的重要手段，也是切实解决目前存在问题的重要工作方法和有效途径。
一是“精”，即精益求精。办公室工作人员要高标准、严要求，力求把每一项工作做精做细，实现办文出精品、办事有章法、办会无差错。
二是“细”，即把握细节。办公室工作人员要时刻秉持认真负责的实干态度，细致做事、细探规律，切实把工作想细、做细、查细，多方位、多角度、环形把控，把能想到的想到位、把能做到的做到位。
三是“化”，即化解问题。办公室工作人员要有主动解决问题的意识和能力，对待矛盾和问题不回避、不积累、不激化，强化心理素质，善用新思路来应对工作中可能出现的新矛盾和新问题，做到预判到位、处理到位、化解到位。
转变方式，加强数字化建设运用。数字化时代，移动互联网、云技术、大数据已经成为时代发展的潮流，因此，转变传统办公模式，加强数字化建设也成为促进国有企业办公室工作更加高效、迅捷的有效方法。
现在，大多数国有企业已实现信息化办公，办公室工作人员要充分适应信息化社会的要求，积极采用互联网、多媒体、信息工作平台等技术手段，将其运用于会议会务、文件管理、后勤协调，努力实现办公业务的网络化、规范化和一体化，最大限度地提高办公效率，构建企业网络沟通平台，实现办公的信息化和公开化。
未来，办公室工作要实现现有信息平台应用价值最大化，同时，注重引进运用移动互联、云技术、智能工作平台，实现数字化信息管理、数字化文件管理、数字化会务管理、数字化后勤协调，努力有效改进办公手段，提高工作效率，发展灵活多变、个性化工作方式和弹性工作制度，兼顾工作与生活，建立智慧工作生态，在保障高效率、高质量工作的同时，满足对美好生活的需求。
新时代、新形势、新任务，国有企业办公室工作要适应时代发展，办公室工作人员需要提升自我能力，依托大数据时代，运用新科技，用心打磨，专精于每一件事、每一个细节，培养革新、高效、迅捷的办公能力，推进国有企业高质量发展。
（作者单位：物探研究院）
