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服务不断档 温暖不缺席 中煤地质报第2853期
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服务不断档 温暖不缺席

2024-2-29 作者 齐 斌

春节是阖家团圆、辞旧迎新的传统节日,在这家人团聚的欢乐日子里,陕西省一八六煤田地质有限公司唐都温泉酒店全体员工坚守岗位,用耐心、细致、周到的服务,温暖着客人的心。

为了确保春节期间接待工作顺利进行,唐都温泉酒店提前做好工作部署,从前期布置,到客人入住期间的服务细节、安全管理等,都做了充分准备。大厅、客房、餐厅里挂满了红灯笼和彩带,让客人们感受到浓浓的年味,在旅途中体会到家的温暖。

在入住接待中,前台员工注重细节,力求为每一个客人提供贴心、周到的服务。从客人入住到离店,酒店全体员工全程关注,及时解决客人在旅途中遇到的各种问题,为客人介绍西安的旅游景点和出行方式,并将总结好的旅游攻略以微信形式发给客人。酒店员工特别关注老人、儿童等特殊群体的需求,为他们提供更加贴心的服务,工程部员工协助客人送行李、帮助行动不便的人推轮椅,处处体现了酒店的贴心服务,得到了入住客人的好评。

卫生和安全是酒店工作的重中之重,唐都温泉酒店严格执行消毒、清洁工作,确保客人的健康安全;持续加强安保工作,严格落实酒店夜间值班制度、旅客和访客登记制度,确保客人在酒店的安全。

与此同时,唐都温泉酒店臻味餐厅推出了丰富的特色菜品,包括传统年菜、西安特色美食,精选优质食材,精心制作每一道菜肴,让客人们吃得安心、放心,并为有特殊饮食要求的客人提供定制化服务。餐厅服务人员通过辛勤劳动,为客人提供舒适的就餐环境,让客人们在品尝美食的同时,感受到家的温馨。

有付出就会有收获,有奉献就会有回报。在全体员工的共同努力下,2024年春节期间,唐都温泉酒店营业收入较2023年同比增长59.25%。

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