黄欣是江西省地质局地理信息工程大队退休职工。她主动投身社区志愿服务工作，用6年时间在社区留下了温暖的足迹，以实际行动诠释着“退休不褪色、余热映初心”的奉献精神，成为社区里人人称赞的“热心肠”。
在无锡创建全国文明城市的热潮中，黄欣是社区里最忙碌的人。每天清晨，她都会拎着扫帚、夹子，准时出现在商业街。商户门口的烟头、绿化带里的塑料袋、墙面角落的小广告，她都一一清理，哪怕是藏在草丛深处的垃圾，她也会弯腰扒开杂草捡出来。“咱们的家园，得靠大家一起扫干净、护漂亮。”这是她常挂在嘴边的话。
清理完卫生，黄欣又化身“文明使者”，拿着文明创建宣传资料走街串巷。遇到居民在楼下聊天，她就凑过去，为居民讲解文明出行的要点；看到有人随手丢垃圾，她会捡起垃圾笑着提醒，“垃圾进桶，环境更美”；碰到老人不懂垃圾分类，她就耐心指导老人怎么区分厨余垃圾和其他垃圾。在她的带动下，越来越多的居民主动加入文明创建队伍，商业街的环境也越变越好。
全国人口普查工作开展时，黄欣主动报名成为社区普查员。为了确保普查数据的准确性和完整性，她挨家挨户上门登记信息。考虑到白天很多居民上班不在家，她便利用晚上和周末的时间上门，常常忙到很晚才回家。在普查过程中，她认真核对每一名居民的信息，详细询问家庭成员情况、户籍信息、就业情况等，遇到居民对普查工作有疑问时，她就耐心细致地进行解答，消除居民的疑虑，确保普查工作顺利推进。
除了参与这些“大任务”，黄欣的心里还装着社区的特殊群体——老人和残疾人。她总说：“他们更需要关心，能帮一把是一把。”
社区里的独居老人，是黄欣最牵挂的人。她定期上门看望，陪老人唠唠家常，听老人讲过去的故事，顺便看看老人家里的米缸满不满、水电煤气有没有安全隐患。有一次她去看望一位80多岁的独居老人，发现老人血压数值高得吓人。她一边安抚老人，一边赶紧给老人子女打电话，还帮忙联系救护车，直到把老人安全送到医院，她才松了一口气。逢年过节，她还和社区工作人员一起为老人送米面油等慰问品，让独居老人感受到家的温暖。
对于社区里的残疾人，黄欣同样尽心尽力。她会主动上门了解他们的生活困难，谁家需要申请帮扶政策，她就帮忙整理材料；谁行动不便需要去医院，她就推着轮椅陪在身边；谁家没人打扫卫生，她就组织志愿者上门帮忙。
在社区，邻里间难免会发生一些矛盾纠纷，每当这时，黄欣总是主动充当“调解员”。她认真倾听邻里双方的诉求和意见，了解矛盾的根源，然后以公平公正的态度进行调解，帮助双方化解矛盾、达成共识。多年来，经她调解的邻里纠纷不计其数，有效促进了社区的和谐稳定。
6年时光，2000多个日夜，黄欣把志愿服务当成自己的“新事业”，用一件件小事温暖着社区居民。她用行动证明：退休不是人生的“终点”，而是奉献的“新起点”。她不仅为身边人树立了榜样，还激励着更多人加入志愿服务的行列，一起为建设更温暖、更和谐、更美好的社区贡献力量。